厚労省、「カスハラ」対策強化へ 法規制を検討
過去3年間 カスハラが15.0% 厚生労働省の有識者会議は11日、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」などの対策強化に向けて議論...
就業規則作成、労務監査、各種アウトソーシング
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過去3年間 カスハラが15.0% 厚生労働省の有識者会議は11日、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」などの対策強化に向けて議論...
迷惑行為に関する連絡会議を開催 暴力行為や痴漢行為などの迷惑行為の現状や各社の取組状況の共有等を目的に、令和元年度よりJR及び大手民鉄各社と「迷惑行...
改正旅館業法が施行 ホテルや旅館が迷惑客の宿泊を拒めることを定めた改正旅館業法が13日に施行された。ホテルのスタッフに土下座を強要したり、部屋のアッ...
顧客の厳しい言葉に、やむなく退職… 国も労災対象に追加 顧客や取引先による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止や見落としを減ら...
厚労省の検討会が提言 鬱病など精神障害の労災認定基準に関する厚生労働省の専門家検討会が20日開かれた。顧客による威圧的な言動や迷惑行為「カスタマーハ...
2位は「説教など、権威的な態度」、1位は? 日本労働組合総連合会は、2022年12月16日、「カスタマー・ハラスメントに関する調査2022」の結果を...
厚生労働省は今年2月、顧客等からの著しい迷惑行為(いわゆるカスハラ)の防止対策の一環として、 「カスハラ対策企業マニュアル」を公表しました。 マニュ...
カスハラ対策マニュアル・リーフレット&ポスター マニュアルやリーフレットには、学識経験者等の議論や顧客と接することが多い企業へのヒアリングを踏まえ、...
生活に支障が生じるハラスメントも 自治労は19日、住民からの迷惑行為や悪質クレームといった「カスタマーハラスメント(カスハラ)」を受けている自治体職...