職場のハラスメントに関する実態調査
今号（HP通信376号）では、5月17日に厚生労働省より公表された「令和5 年度職場のハラスメントに関する実態調査」報告書より､パワーハラスメント､...
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カスハラ
小売り・外食で２人に１人がカスハラ被害
冬の屋外で２時間謝罪、動画撮られネット中傷 顧客による理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、社会問題化している。小売りや外食など...
カスタマーハラスメント対策 従業員保護「義務付け」へ調整
厚労省、法改正へ論点整理 顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に関する自民党のプロジェクトチーム（PT）は13日、対策強化の提言...
厚労省、「カスハラ」対策強化へ 法規制を検討
過去3年間 カスハラが15.0％ 厚生労働省の有識者会議は11日、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」などの対策強化に向けて議論...
鉄道係員へのカスタマーハラスメントの現状を把握／国交省
迷惑行為に関する連絡会議を開催 暴力行為や痴漢行為などの迷惑行為の現状や各社の取組状況の共有等を目的に、令和元年度よりＪＲ及び大手民鉄各社と「迷惑行...
土下座強要や値引き要求…迷惑客の宿泊お断り
改正旅館業法が施行 ホテルや旅館が迷惑客の宿泊を拒めることを定めた改正旅館業法が13日に施行された。ホテルのスタッフに土下座を強要したり、部屋のアッ...
「カスハラ」見逃さない
顧客の厳しい言葉に、やむなく退職… 国も労災対象に追加 顧客や取引先による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止や見落としを減ら...
カスハラ、労災認定基準に
厚労省の検討会が提言 鬱病など精神障害の労災認定基準に関する厚生労働省の専門家検討会が２０日開かれた。顧客による威圧的な言動や迷惑行為「カスタマーハ...
実際に受けたことある「カスハラ」とは
2位は「説教など、権威的な態度」、1位は? 日本労働組合総連合会は、2022年12月16日、「カスタマー・ハラスメントに関する調査2022」の結果を...
カスタマーハラスメント対策について
厚生労働省は今年2月、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスハラ）の防止対策の一環として、 ｢カスハラ対策企業マニュアル｣を公表しました。 マニュ...
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