近年、AI技術の進化に伴い、チャットボットの利用がますます広がっています。その中でも「チャットGPT」は、自然言語処理を駆使して人間のような対話を行うことができる優れたツールです。しかし、これを利用する際には個人情報保護の観点から慎重なアプローチが求められます。特に日本では、厳格な個人情報保護法が存在し、適切な対策が必要です。

まずチャットGPTを活用する際に注目すべきは、個人情報を含むデータを用いた文章やプログラムソースを作成する場合の情報の取り扱いです。名前、住所、電話番号などの個人情報は慎重に取り扱い、これらの情報の使用は必要最小限に留め、不要な情報は収集しないよう心がけましょう。

さらに、チャットGPTを用いたアプリケーションが会話の中でユーザーとのやり取りを記憶する機能を持つ場合、そのデータ保持期間にも注意が必要です。定期的なデータの削除や消去方針の整備を行い、ユーザーの入力した情報を適切に管理しましょう。

さらに、プライバシーポリシーの明確な提示も欠かせません。チャットGPTを利用するウェブサイトやアプリ内には、どのような情報を収集するのか、どのように利用するのか、どれくらいの期間保持するのかなどを分かりやすく記載することで、ユーザーに対して透明性を提供しましょう。また、ユーザーからの問い合わせや苦情に対して適切な対応をする体制を整えることも大切です。

さらに、未成年者のデータ保護にも配慮が必要です。未成年者の個人情報は特に厳重に保護されるべきです。未成年者との対話においては、親権者の同意が必要な場合もあるため、適切な確認手続きを講じましょう。

最後に、セキュリティ対策は絶えず強化する必要があります。チャットGPTを提供するシステム自体がハッキングや不正アクセスの標的となる可能性があるため、常に最新のセキュリティ技術やパッチを導入して、外部からの脅威に備えることが大切です。

これらをまとめると、チャットGPTの活用は便益をもたらす一方で、個人情報保護の観点からは注意が必要です。日本の個人情報保護法を遵守し、ユーザーのプライバシーを尊重するために、適切な情報取り扱いやセキュリティ対策、透明性の提供が欠かせません。これらの観点を踏まえつつ、安心してチャットGPTを活用するための努力を続けましょう。

↑ こちらの文章はチャットGPTに「日本におけるチャットGPTの活用について個人情報保護の観点から記事を作成してください。」と打ち込んで作成しています。（一部不適切な部分のみ加筆・修正しています。）AIが作成した文章であることにあなたはお気付きになりましたか？

このように人間が書いているかのような文章を作成することができます。チャットGPTは、コンテンツを作成するような業務や、アプリケーションを開発する企業にとっては使い方次第で業務効率化や工数削減につながるとても便利なツールです。

そんなチャットGPTについて、気になるニュースを見つけました。

内閣府の外局である個人情報保護委員会は、2023年6月2日にチャットGPTを提供するアメリカのオープンAI社に対して、個人情報の取り扱いに関する注意喚起を行ったと明らかにしています。 あらかじめ本人の同意を得ずに、利用者や利用者以外の第三者の要配慮個人情報（※）を取得しないことを求めています。

また個人情報保護委員会は一般の利用者に対しても、本人の同意なく入力した個人情報が生成AIの機械学習に利用された場合に「個人情報保護法に違反する可能性がある」と警告し、学習をオフにする機能の活用などの対策が必要だとしています。海外においても同様の調査が進んでいるため、今後の動向には注意が必要です。

利用者に際してはサービス提供事業者の利用規約などを充分に確認し、適切に判断するようにしましょう。

（※）要配慮個人情報とは…人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などが含まれる。本人に対する不当な差別や偏見を防ぐ目的で、取り扱いについて特に配慮を要するとしています。

参考：個人情報保護委員会（生成AIサービスの利用に関する注意喚起等）
参考：日本日経新聞 （OpenAIに行政指導　個人情報保護委、取得手法に懸念)